高级客服 - 人才招聘 - 广州钱汇娱乐|深圳钱汇娱乐|网站制作|网站设计-互诺科技-广东十大网络品牌公司
岗位职责:

1.   准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容,能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品及服务;
2.   负责项目跟单、备案、回访、添加网站新闻资料、网站后台管理等工作,协调项目,跟进进度;
3.   负责收集和整理客户反馈建议,跟踪问题把握进度,并及时回复客户;
4.   负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量;
5.   做好新客户的跟进,老客户的回访,跟进完成到期客户的续约工作,与客户保持良好的合作关系;
6.   签单后做好跟踪,售后指导和其他增值服务工作。
7.   对于不能正常续约的客户提供专业的服务并促进后期的合作,秉承坚持不放弃的职业精神。


任职要求:

1.   1年以上相关工作经验,大专以上学历,有客户服务工作经验或者相关销售背景者优先;
2.   熟练使用Office办公软件,熟悉互联网使用,对钱汇娱乐业务有一定了解与基础;
3.   普通话标准,口齿清楚,有良好电话沟通技巧和服务意识,具有良好语言表达能力和与商务谈判能力,具备优秀的客户服务能力与销售意识
4.   有较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和优秀的心理素质,办事有条理,工作认真细致、思路敏捷;
5.   能承受一定的压力,要有较强的责任心,具有独立处理事务能力及有效利用时间能力,耐心妥善处理客户问题,维持良好的客户关系。
6.   性格开朗、有朝气、亲和力强,对工作细心、认真负责、能吃苦并可以在高压力下开展工作。


人事部:何小姐,电话:020-22265510转2029